蘇州泰方（fāng）機（jī）械有限（xiàn）公司係專業設（shè）計製造電線電纜機械設（shè）備的企業。創辦多年（nián）來，擁有強大的科研和專業（yè）設計、製造能力及良好的市場品牌效應。本公司全力推行先進的質量保證（zhèng）體係（xì），引導企業生產管理。並結合行業特征及公（gōng）司實際情況，量體裁衣，製定了一套完善的質量手冊、程序文件和各部門流程作業指導書，使原材料采購、生產過程控製、產品品質檢（jiǎn）驗以及售後（hòu）服務的各個環節（jiē）得以有效實施，為客戶提供（gòng）更（gèng）好的個性化服務。

售　前
1. 技術交流：根據新（xīn）材（cái）料、新工藝及（jí）市場最新發展動態信息，及時向客戶輸（shū）出技術交流（liú）信息。引導客戶對（duì）產（chǎn）品進行相關調整（zhěng）。
2. 設（shè）備更新改造：向（xiàng）客戶（hù）輸出本公司最新開發成果及最新設備信息資料。
3. 走訪：定期或不定期走訪客戶，主（zhǔ）動征（zhēng）求客戶對公（gōng）司的產（chǎn）品服務質（zhì）量意（yì）見和建議，並及時交流合理使（shǐ）用和維護公司產品（pǐn）的知識。
4. 接待：熱情接（jiē）待來訪公（gōng）司的客戶，並講（jiǎng）解公司的產品及生產能力、質量保證體係等情況。並（bìng）對本公司加工研發（fā）場所進行考察、考證。並（bìng）商討產品品質，工藝，技術合理（lǐ）化建議。
5. 技術講解：應客戶需求為客戶提供產品知識、工藝（yì）進行講解。

售　中
1. 及時供貨：嚴（yán）格按照合同規定，為用（yòng）戶及時提供滿（mǎn）意的產品。
2. 產品詳細信息：產品交付前，將產品的有關配置信息（xī）傳（chuán）真給（gěi）客戶，使客戶提前了解具體產品交付明細。不盡之處，經雙方協調認可。
3. 安（ān）全發貨：產品交付時，送貨人員負責將產品安全地發運及卸放到客戶的所在地。

售（shòu）　後
1. 質量跟蹤：產品交付（fù）後由售後服務負責跟蹤產（chǎn）品質量。
2. 安裝調試服務：為（wéi）客戶（hù）輸出相關設（shè）備接續的安裝調試服務。
3. 安（ān）裝調試指導：為客（kè）戶提供安裝調試所需的技術指導。
4. 質量處理時間：當產品（pǐn）交付客戶出（chū）現產品（pǐn）質量、運行等問題時，售後服務人員在24小時內提（tí）供（gòng）解決方案。
5. 質量（liàng）處（chù）理（lǐ）方法：因（yīn）產品的設計及加工安裝調（diào）試等（děng）缺陷造成的設備質量問題，本公司將於7個工作日內更換合（hé）格的配件。